La pandémie mondiale de coronavirus a rapidement transformé le monde du travail ; elle a rapidement mis fin à certains mythes et idées reçues sur le handicap qui persistaient depuis des décennies ; elle a fait tomber certains obstacles perçus à l’emploi des personnes en situation de handicap ; et elle a suscité davantage de débats sur les avantages commerciaux d’une politique de recrutement inclusive.

Une étude menée par Deloitte a montré que les entreprises dotées d’une culture inclusive ont huit fois plus de chances d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Or, ceux-ci sont étroitement liés à la performance et à la productivité des salariés. Les entreprises ne peuvent pas réussir si leurs employés n’y parviennent pas. Or, pour tous les employés, la satisfaction est un élément clé de la productivité et de la réussite. Lorsqu’elle est menée correctement, l’embauche inclusive favorise la satisfaction et la fidélité des employés. Recruter et fidéliser des employés en situation de handicap renforce l’entreprise. En effet, cela réduit le taux de rotation du personnel et permet d’économiser du temps et de l’argent consacrés au processus de recrutement. Les statistiques montrent que les taux de fidélisation du personnel sont 72 % plus élevés chez les personnes en situation de handicap. En général, un personnel satisfait est un personnel dévoué.

Le recrutement inclusif permet aux entreprises de pourvoir les postes nécessaires avec des personnes compétentes et qualifiées qui correspondent parfaitement au profil recherché. Au Canada comme dans d’autres pays, de nombreux secteurs sont confrontés à des pénuries de main-d’œuvre et s’attendent à ce que celles-ci persistent au cours des dix prochaines années. Au Canada, un rapport publié en octobre 2019 par l’association Canadian Manufacturers & Exporters (CME) indiquait que 85 % des fabricants avaient du mal à pourvoir leurs postes vacants. Par ailleurs, une étude réalisée en 2018 par la Banque de développement du Canada a révélé que 39 % des petites et moyennes entreprises (PME), qui sont le moteur de l'économie canadienne, ont du mal à trouver de nouveaux travailleurs.

Mais il existe des talents prêts à aider les chefs d’entreprise, les responsables du recrutement et les professionnels du recrutement à faire face de front à la pénurie de main-d’œuvre et à protéger leurs entreprises contre les chocs. Ces talents se trouvent sur le marché des personnes en situation de handicap.

Dans la plupart des cas, ces demandeurs d’emploi font appel à leurs contacts personnels et à leurs réseaux pour trouver un emploi. Ils sollicitent également l’aide de professionnels des services de l’emploi. Les talents sont bien présents sur le marché des personnes en situation de handicap, mais les entreprises ne parviennent pas toujours à entrer en contact avec eux. Une enquête conjointe menée par la National Organization on Disabilities (NOD), Harris Interactive et la Fondation Kessler a révélé que seules 40 % des entreprises avaient recours à l’aide d’organismes de services de l’emploi lors du recrutement de nouveaux collaborateurs.

Le vivier de talents composé de personnes qualifiées et compétentes en situation de handicap peut aider les entreprises à élargir leur base d’employés qualifiés, afin qu’elles soient préparées pour l’avenir. Mais il existe un « décalage entre la réalité et la perception ». Dans son rapport 2017 sur les tendances mondiales en matière de capital humain, Deloitte a constaté que, de manière générale, l’accent est désormais davantage mis sur la diversité et l’inclusion (D&I), mais que « de nombreuses entreprises peuvent être dans le déni quant à la réalité au sein de leurs propres structures ». L’étude de Deloitte a révélé que 71 % des entreprises aspirent à une culture inclusive. Mais seules 12 % d’entre elles ont atteint la maturité en matière de diversité et d’inclusion.

Un manque de connaissances continue d’empêcher les entreprises de tirer pleinement parti du potentiel de l’inclusion. Une enquête menée en 2017 auprès des petites et moyennes entreprises par le Conseil canadien de la réadaptation et du travail a révélé que 71 % des entreprises n’embauchent pas de personnes en situation de handicap en raison d’un « manque de connaissance de leur niveau de compétences ».

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